TheSteel.com FAQ – Odpovede na často kladené otázky

Objednávanie na TheSteel.com je rýchle a jednoduché:

1. Prihlás sa na TheSteel.com pomocou svojho používateľského mena.
2. Nájdi požadované položky a pridajte ich do nákupného košíka.
3. Zadajte údaje o vašom doručení (dátum, adresa) a kliknite na „Vypočítať cenu"
4. Skontroluj zobrazenú ponuku a klikni na „Platba“
5. Teraz vyber požadovaný spôsob platby.
6. Potvrď VOP a kliknutím na „Kúpiť teraz“ dokonči nákup.

Registrácia je bezplatná a dostupná pre firmy aj súkromné ​​osoby. Firmy sa môžu registrovať s DIČ alebo bez DIČ. Ak už máš zákaznícke číslo v Königfrankstahl, maj ho pripravené na prístup k uloženým údajom a podmienkam.

Zaregistrovať sa na TheSteel.com je také jednoduché:

1. Klikni na „Prihlásiť sa“ v pravom hornom rohu.
2. Teraz klikni na odkaz „Registrovať sa“.
3. Zadaj svoju e-mailovú adresu a kliknite na „Pokračovať“.
4. Skontroluj si e-maily a potvrďte svoju adresu kliknutím na odkaz.
5. Teraz zadaj požadované používateľské meno, nastav heslo a klikni na tlačidlo „Pokračovať“.
6. Teraz si vyber medzi spoločnosťou a súkromnou osobou a klikni na „Ďalej“.
7. Vyplň svoj profil a dokonči registráciu.
8. Hotovo – teraz si zaregistrovaný a môžete hneď začať!

Klikni na „Prihlásiť sa“ a vyber „Zabudnuté heslo“. Zadaj svoje používateľské meno a dostaneš e-mail s odkazom. Z bezpečnostných dôvodov je tento odkaz aktívny iba dve hodiny. V tomto čase klikni na odkaz, aby si dostal svoje nové heslo.

Klikni na „Zabudnuté používateľské meno“ a zadaj e-mailovú adresu, ktorú si použil pri registrácii. Prípadne nás môžeš kontaktovať prostredníctvom chatu alebo e-mailu (thesteel@koenigfrankstahl.sk) a poskytnúť nám podrobnosti o Tvojej spoločnosti, meno a adresu. Čo najskôr sa Ti ozveme.

Ak nemôžeš nájsť položku, kontaktuj nás. Radi Ti pomôžeme.

Po registrácii alebo prihlásení môžeš kliknúť na „Vypočítať cenu“ v nákupnom košíku a dostaneš cenovú ponuku.

Prihlás sa a klikni na „Moje nákupné košíky“. Tam nájdeš všetky aktívne ponuky.

V nákupnom košíku uvidíš pri každej položke najskorší možný termín doručenia. Pred kliknutím na „Vypočítať cenu“ môžeš zadať požadovaný dátum doručenia. Objednávky sú zvyčajne doručené do 2-3 pracovných dní, v závislosti od vyťaženia rozvozových áut a miesta určenia dodávky.

Áno, tovar si môžeš vyzdvihnúť u nás Senci. Pri objednávke vyber požadované miesto vyzdvihnutia a dátum v časti „Doručenie“. Tu nájdeš všetky informácie o adrese a nakládkových oknách na vyzdvihnutie.

Dodávame len v rámci Slovenska. V prípade susedných krajín môžeš prejsť na príslušný online obchod v požadovanej krajine. Tu nájdeš ďalšie informácie o doručení.

Materiál doručujú naši zmluvní prepravcovia s nákladnými autami s nosnosťou 3,5 t, 6 t, 24 t. Naše rozvozové autá nie sú vybavené žeriavom alebo hydraulickou rukou. Preto vo svojom profile uveď, či existujú nejaké obmedzenia prístupu (napr. len malé nákladné autá) alebo či máte žeriav alebo vysokozdvižný vozík. Na základe Tvojich údajov vyberieme vhodné doručovacie vozidlo.

Do jednej objednávky je možné zadať iba jednu dodaciu adresu. Ak chceš, aby bola Tvoja objednávka doručená na rôzne adresy, budeš musieť zadať viacero objednávok.

Pre uplatnenie kódu kupónu ho jednoducho zadaj do ponuky pred kliknutím na „Pokračovať k platbe“. Kód potvrď klávesou Enter a hodnota poukážky sa Ti automaticky odpočíta z celkovej sumy.

Môžeš platiť kreditnou kartou (Mastercard, Visa) alebo online bankovým prevodom. Spracovanie prebieha prostredníctvom našich certifikovaných partnerov. Ak už si zákazníkom Königfrankstahl, platia Tvoje uložené platobné podmienky.

Tu nájdeš viac informácií o spôsoboch platby na TheSteel.com.

Od pondelka do piatka počas otváracích hodín nás môžeš kontaktovať cez chat. Takisto nám môžeš poslať E-Mail alebo zavolať telefonicky +421 2 40 20 49 51.

Áno, TheSteel.com podporuje IDS aj OCI. Podrobné informácie nájdete na stránkach TheSteel.com IDS a TheSteel.com OCI.

Áno, s našou logistickou službou TheSteel.com je doručenie v rámci Slovenska bezplatné. Ďalšie informácie o bezplatnej doprave nájdeš tu.