TheSteel.com FAQ – Odgovori na pogosta vprašanja

Kako lahko naročim na TheSteel.com?

Naročanje na TheSteel.com je hitro in enostavno:

Prijavite se v TheSteel.com s svojim uporabniškim imenom.

Poiščite želene izdelke in jih dodajte v nakupovalno košarico.

Vnesite podatke o dostavi (datum, naslov) in kliknite na "Pokaži ceno"

Preglejte seznam, ki se prikaže, in kliknite "Na plačilo"

Izberite želeno plačilno sredstvo.

Potrdite pogoje poslovanja in kliknite »Kupi zdaj«, da dokončate nakup.

Kdo se lahko registrira na TheSteel.com?

Registracija je brezplačna in možna tako za podjetja kot za fizične osebe. Podjetja se lahko registrirajo s številko DDV ali brez nje. Če že imate številko stranke pri Frankstahlu, jo pripravite za dostop do shranjenih podatkov in pogojev.

Kako poteka registracija na TheSteel.com?

Tako enostavno se je registrirati na TheSteel.com:

Kliknite "Prijava" v zgornjem desnem kotu.

Zdaj kliknite povezavo "Registriraj se zdaj" pod prijavo.

Vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite "nadaljuj".

Preverite svoj e-poštni naslov in potrdite svoj naslov s klikom na povezavo.

Zdaj vnesite želeno uporabniško ime, nastavite geslo in kliknite "nadaljuj".

Zdaj izberite med podjetjem in fizično osebo in kliknite "nadaljuj".

Izpolnite svoj profil in dokončajte registracijo.

Vse je pripravljeno - zdaj ste registrirani in lahko takoj začnete nakupovati!

Pozabil sem geslo – kaj naj storim?

Kliknite "Prijava" in izberite "Pozabljeno geslo". Vnesite svoje uporabniško ime in prejeli boste e-poštno sporočilo s povezavo. Ta povezava je iz varnostnih razlogov aktivna le dve uri. Kliknite povezavo v tem času, da prejmete novo geslo.

Pozabil sem svoje uporabniško ime – kaj naj storim?

Kliknite "Pozabljeno uporabniško ime" in vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za registracijo. Lahko pa nas kontaktirate prek klepeta ali e-pošte (thesteel@frankstahl.si) in nam posredujete podatke o svojem podjetju ter svoje ime in naslov. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

Ne najdem pravilnega izdelka na TheSteel.com?

Če izdelka ne najdete, na kontaktirajte. Z veseljem vam pomagamo.

Kdaj bom videl cene izdelkov?

Po registraciji ali prijavi lahko v nakupovalni košarici kliknete na "Pokaži ceno", da prejmete svojo cenovno ponudbo.

Kje lahko najdem svojo ponudbo?

Prijavite se in kliknite na "Moje košarice". Tam boste našli vse aktivne ponudbe.

Kdaj bom prejel svoje naročilo?

V nakupovalni košarici si lahko ogledate najzgodnejšo možnost dostave za vsak artikel. Preden kliknete na "Prikaži ceno".

Ali lahko prevzamem tudi naročeno blago?

Da, blago lahko prevzamete na lokaciji v Ljubljani. Pri naročilu izberite želeno lokacijo in datum prevzema pod "Dostava". Našli boste vse informacije o naslovih in odpiralnem času za prevzem.

Na katero območje dostavljate?

Dostavljamo znotraj Slovenije. Za sosednje države lahko preklopite na ustrezno spletno trgovino v svoji državi.

Kako je blago dostavljeno?

V svojem profilu navedite, ali obstajajo omejitve dostopa (npr. samo majhni tovornjaki) ali imate žerjav ali viličar. Na podlagi teh informacij izberemo ustrezno dostavno vozilo.

Ali lahko pošljem naročilo na več naslovov?

Na naročilo lahko vnesete samo en naslov za dostavo. Če želite izdelke poslati na različne naslove, oddajte več naročil.

Kako lahko unovčim bon?

Če želite unovčiti kodo kupona, jo preprosto vnesite v ponudbo, preden kliknete "Na plačilo". Kodo potrdite s ključem Enter in vrednost kupona se bo samodejno odštela od skupnega zneska.

Kateri načini plačila so na voljo?

Plačate lahko s kreditno kartico (Mastercard, Visa) ali spletnim bančnim nakazilom. Obdelavo izvajajo naši certificirani partnerji: za plačila s kreditnimi karticami in za spletna nakazila. Če ste že stranka Frankstahl, veljajo vaši shranjeni plačilni pogoji.

Več informacij o načinih plačila lahko najdete na TheSteel.com.

Na koga se lahko obrnem, če imam vprašanja?

Od ponedeljka do petka v delovnem času smo vam na voljo v klepetu. Lahko pa nas kontaktirate po telefonu ali po telefonu na.

Unterstützt TheSteel.com IDS und OCI?

Ja, TheSteel.com unterstützt sowohl IDS als auch OCI. Detaillierte Informationen findest du unter TheSteel.com IDS und TheSteel.com OCI.

Ali je dostava brezplačna po vsej Sloveniji?

Da, z našo TheSteel.com logistično storitvijo je dostava po Sloveniji brezplačna. Več informacij o dostavi brez stroškov prevoza najdete na.