TheSteel.com FAQ - Răspunsuri la întrebări frecvente

Comandarea pe TheSteel.com este rapidă și ușoară:

1. Conectați-vă la TheSteel.com cu numele dvs. de utilizator
2. Căutați articolele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături
3. Introduceți detaliile livrării (data, adresa) și faceți clic pe „Calculate price"
4. Verificați oferta afișată și faceți clic pe ”Proceed to payment"
5. Selectați acum metoda de plată dorită
6. Confirmați termenii și condițiile și faceți clic pe „Cumpără acum contra cost” pentru a finaliza achiziția

Înregistrarea este gratuită și este posibilă atât pentru companii, cât și pentru persoane fizice. Companiile se pot înregistra cu sau fără un număr de TVA. Dacă aveți deja un număr de client la Frankstahl, pregătiți-l astfel încât să puteți accesa datele și condițiile stocate.

Dacă nu găsiți un articol, pur și simplu contactați-ne. Vom fi bucuroși să vă ajutăm.

După înregistrare sau logare, puteți face clic pe „Calculați prețul” în coșul de cumpărături pentru a primi oferta de preț.

Conectați-vă și faceți clic pe „Coșurile mele de cumpărături”. Acolo veți găsi toate ofertele active.

În coșul de cumpărături veți vedea cea mai rapidă opțiune de livrare pentru fiecare articol. Înainte de a face clic pe „Calculează prețul”, puteți introduce data de livrare dorită. Comenzile plasate înainte de ora 16.00 (luni-joi) și înainte de ora 13.00 (vineri) sunt întotdeauna considerate pentru următoarea zi lucrătoare.

Da, vă puteți ridica bunurile din locațiile noastre din Guntramsdorf, Wels și Nußdorf am Haunsberg. Atunci când comandați, selectați locația și data de colectare dorite la rubrica „Livrare”. Aici veți găsi toate informațiile privind adresele și orele de deschidere pentru colectare.

Livrăm în Austria și în Germania. Imediat ce introduceți adresa de livrare, veți vedea dacă aceasta se află în zona de livrare. Pentru țările învecinate, puteți trece la magazinul online corespunzător pentru țara dumneavoastră. Puteți găsi mai multe informații despre livrare și zonele de livrare aici.

Camioanele noastre sunt echipate cu o macara pentru a descărca mărfurile direct la fața locului. Vă rugăm să indicați în profilul dvs. dacă există restricții de acces (de exemplu, numai camioane mici) sau dacă aveți o macara sau un stivuitor. Vom selecta vehiculul de livrare adecvat pe baza acestor informații.

O singură adresă de livrare poate fi specificată pentru fiecare comandă. Dacă doriți să trimiteți articolele la adrese diferite, vă rugăm să plasați mai multe comenzi.

Pentru a vă răscumpăra codul voucherului, introduceți-l pur și simplu în ofertă înainte de a face clic pe „Procedați la plată”. Confirmați codul cu tasta enter și valoarea voucherului va fi dedusă automat din suma totală.

Puteți plăti prin card de credit (Mastercard, Visa) sau prin transfer bancar online. Plata este procesată de partenerii noștri certificați: PAYONE pentru plățile cu cardul de credit și Klarna pentru transferurile online. Dacă sunteți deja client Frankstahl, se aplică condițiile de plată existente.

Ne puteți contacta în chat de luni până vineri în timpul programului de lucru. Alternativ, ne puteți contacta prin e-mail sau prin telefon la numărul +43/5/0503-0.

Da, cu serviciul nostru de logistică TheSteel.com, livrarea în Austria este cu plata transportului. Puteți găsi mai multe informații despre livrarea cu plata transportului aici.

Da, livrăm și în Moldova. Chiar și gratuit în anumite zone. Puteți găsi mai multe informații despre livrarea cu plata transportului în Moldova aici.