TheSteel.com FAQ – Odgovori na često postavljana pitanja

Kako naručiti na TheSteel.com?

Naručivanje na TheSteel.com je jednostavno i brzo:

Prijavi se sa svojim korisničkim imenom na TheSteel.com.

Pronađi željene artikle i dodaj ih u košaricu.

Unesi podatke o isporuci (datum, adresa) i klikni na „Izračunaj cijenu“.

Pregledaj prikazanu ponudu i klikni na „Na plaćanje“.

Odaberi željeni način plaćanja.

Potvrdi Uvjete poslovanja i klikni na „Sada kupi uz obvezu plaćanja“ kako bi dovršio kupovinu.

Tko se može registrirati na TheSteel.com?

Registracija je besplatna i moguća je za tvrtke kao i za privatne osobe. Tvrtke se mogu registrirati s OIB brojem. Ako već imaš korisnički broj kod Frankstahla, pripremi ga kako bi mogao pristupiti svojim pohranjenim podacima i uvjetima.

Kako funkcionira registracija na TheSteel.com?

Tako se jednostavno možeš registrirati na TheSteel.com:

Klikni na „Prijava“ u gornjem desnom kutu.

Zatim klikni na link „Registriraj se sada“ ispod prijave.

Unesi svoju e-mail adresu i klikni na „nastavi“.

Provjeri svoj e-mail i potvrdi adresu klikom na poslani link.

Unesi željeno korisničko ime, postavi lozinku i klikni na „nastavi“.

Odaberi između opcije Tvrtka ili Privatna osoba i klikni na „nastavi“.

Dopuni svoj profil i završi prijavu.

Sve je spremno – sada si registriran i možeš odmah početi!

Zaboravio sam lozinku – što učiniti?

Klikni na „Prijava“ i odaberi „Zaboravljena lozinka“. Unesi svoje korisničko ime i primit ćeš e-mail s poveznicom. Iz sigurnosnih razloga, ova poveznica vrijedi samo dva sata. Klikni na nju unutar tog vremena kako bi postavio novu lozinku.

Zaboravio sam svoje korisničko ime – što učiniti?

Klikni na „Zaboravili ste korisničko ime“ i unesi svoju e-mail adresu kojom si se registrirao/la. Alternativno, možeš nas kontaktirati putem chata ili e-maila (sales.hr@frankstahl.com) te nam dostaviti podatke o tvrtki, ime i adresu. Javit ćemo ti se u najkraćem mogućem roku.

Nedostaje li ti neki artikl na TheSteel.com?

Ako ne možeš pronaći neki artikl, jednostavno nas kontaktiraj. Rado ćemo ti pomoći.

Kada mogu vidjeti cijene artikala?

Nakon registracije ili prijave možeš u košarici kliknuti na „Izračunaj cijenu“ kako bi dobio svoju ponudu.

Gdje mogu pronaći svoju ponudu?

Prijavi se i klikni na „Moje košarice“. Tamo ćeš pronaći sve aktivne ponude.

Kada ću primiti svoju narudžbu?

U košarici možeš vidjeti najraniji mogući datum isporuke za svaki artikl. Prije nego što klikneš na „Izračunaj cijenu“, možeš unijeti željeni datum isporuke. Narudžbe zaprimljene do 16 sati (pon–čet) i do 13 sati (pet) u pravilu se obrađuju za isporuku sljedeći radni dan.

Mogu li preuzeti svoju naručenu robu?

Da, svoju robu možeš preuzeti na našim lokacijama u Guntramsdorfu, Welsu i Nußdorfu am Haunsberg. Prilikom narudžbe odaberi opciju „Dostava“ i izaberi željenu lokaciju za preuzimanje i termin. Ovdje možeš pronaći sve informacije o adresama i radnom vremenu za preuzimanje.

Kako se roba isporučuje?

Našu robu dostavljamo kamionima. Molimo te da u svom profilu navedeš ima li ograničenja pristupa (npr. samo mali kamioni) ili raspolažeš vlastitom dizalicom ili viljuškarom. Na temelju tih podataka odabiremo odgovarajuće vozilo za dostavu.

Mogu li svoju dostavu poslati na više adresa?

Za svaku narudžbu može se navesti samo jedna adresa za dostavu. Ako želiš poslati artikle na različite adrese, molimo te da izvršiš više narudžbi.

Kako mogu iskoristiti kupon?

Da bi iskoristio svoj kod kupona, jednostavno ga unesi u ponudu prije nego što klikneš na „Na plaćanje“. Potvrdi kod pritiskom na tipku Enter, a vrijednost kupona automatski će biti oduzeta od ukupnog iznosa.

Kome se mogu obratiti za pitanja?

Od ponedjeljka do petka tijekom radnog vremena dostupni smo ti putem chata. Alternativno, možeš nas kontaktirati putem e-maila ili telefonom na 01/4803 290.