TheSteel.com FAQ - Odpovědi na často kladené otázky

Objednávání na TheSteel.com je rychlé a snadné:

1. Přihlaste se na TheSteel.com svým uživatelským jménem.
2. Vyhledejte požadované zboží a přidejte je do nákupního košíku.
3. Zadejte údaje o dodání (datum, adresa) a klikněte na "Spočítat cenu"
4. Zkontrolujte zobrazenou nabídku a klikněte na "Přejít k platbě"
5. Nyní vyberte požadovaný způsob platby.
6. Potvrďte podmínky a kliknutím na "Zaplatit" dokončete nákup.

Registrace je bezplatná a je možná pro firmy i soukromé osoby. Společnosti se mohou registrovat s DIČ nebo bez něj. Pokud již máte u společnosti Frankstahl zákaznické číslo, připravte si ho, abyste měli přístup k uloženým údajům a podmínkám.

Registrace na TheSteel.com je velmi snadná:

1. Klikněte na "Registrovat" v pravém horním rohu.
2. Nyní klikněte na odkaz "Registrovat nyní" pod registrací.
3. Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na "Pokračovat".
4. Zkontrolujte svůj e-mail a potvrďte svou adresu kliknutím na odkaz.
5. Nyní zadejte požadované uživatelské jméno, nastavte heslo a klikněte na "Další".
6. Nyní si vyberte mezi společností a soukromou osobou a klikněte na "Další".
7. Vyplňte svůj profil a dokončete registraci.
8. Vše je připraveno - nyní jste zaregistrováni a můžete ihned začít!

Klikněte na "Přihláset se" a vyberte "Zapomenuté heslo". Zadejte své uživatelské jméno a obdržíte e-mail s odkazem. Tento odkaz je z bezpečnostních důvodů aktivní pouze dvě hodiny. Klikněte na odkaz během této doby a obdržíte nové heslo.

Klikněte na „Zapomenuté uživatelské jméno“ a zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci. Případně nás můžete kontaktovat prostřednictvím chatu nebo e-mailu a sdělit nám údaje o své společnosti, jméno a adresu. Ozveme se vám co nejdříve.

Pokud položku nemůžete najít, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Po registraci nebo přihlášení v nákupním košíku klikněte na „Spočítat cenu“ a obdržíte cenovou nabídku.

Přihlaste se a klikněte na „Mé nákupní košíky“. Tam najdete všechny aktivní nabídky.

V nákupním košíku se u každé položky zobrazí možnost nejbližšího doručení. Než kliknete na „Spočítat cenu“, můžete zadat požadované datum dodání.

Ano, zboží si můžete vyzvednout na našich pobočkách v Modleticích, Olomouci a Ostravě . Při objednávce zvolte požadované místo a datum vyzvednutí v části „Doručení“. Zde najdete veškeré informace o adresách a otevírací době pro vyzvednutí.

Dodáváme v rámci České republiky. Jakmile zadáte doručovací adresu, uvidíte, zda se nachází v oblasti doručení. Pro sousední země můžete přejít na příslušný internetový obchod pro vaši zemi. Více informací o doručování a doručovacích oblastech najdete zde.

Ve svém profilu uveďte, zda existují omezení přístupu (např. pouze malá nákladní vozidla) nebo zda máte jeřáb či vysokozdvižný vozík. Na základě těchto informací vybereme vhodné vozidlo.

Na jednu objednávku lze zadat pouze jednu doručovací adresu. Pokud si přejete zaslat zboží na různé adresy, zadejte prosím několik objednávek.

Chcete-li uplatnit kód poukazu, jednoduše jej zadejte do nabídky před kliknutím na tlačítko „Přejít k platbě“. Kód potvrďte klávesou enter a hodnota poukazu se automaticky odečte od celkové částky.

Platit můžete kreditní kartou (Mastercard, Visa), nebo online bankovním převodem. Zprostředkování plateb probíhá prostřednictvím platformy Comgate. Stávající zákazníci společnosti KÖNIGFRANKSTAHL, s.r.o. mohou využívat dříve sjednaných platebních podmínek.

Zde naleznete další informace o platebních metodách na TheSteel.com.

Na chatu nás můžete kontaktovat od pondělí do pátku během otevírací doby. Můžete nás také kontaktovat E-Mailem nebo telefonicky na čísle +420 323 616 161.

Ano, TheSteel.com podporuje IDS i OCI. Podrobné informace najdete na stránkách TheSteel.com IDS a TheSteel.com OCI.

Ano, s naší logistickou službou TheSteel.com je doručení v rámci České republiky zdarma. Více informací o doručování s dopravou zdarma najdete zde.