TheSteel.com FAQ – Често задавани въпроси

Как да поръчам от TheSteel.com?

Поръчването на TheSteel.com е бързо и лесно:

Влезте в TheSteel.com с вашето потребителско име.

Търсете желаните артикули и ги добавете в пазарската си количка.

Въведете данните за доставка (дата, адрес) и кликнете върху „Изчисли цената“.

Прегледайте показаната оферта и кликнете върху „Премини към плащане“.

Сега изберете предпочитания от вас начин на плащане.

Потвърдете условията и кликнете върху „Купи сега“, за да завършите покупката си.

Кой може да се регистрира в TheSteel.com?

Регистрацията е безплатна и е достъпна както за фирми, така и за частни лица. Фирмите могат да се регистрират със или без ДДС номер. Ако вече имате клиентски номер във Frankstahl, моля, въведете го, за да получите достъп до съхранените си данни и условия.

Как работи регистрацията в TheSteel.com?

Толкова е лесно да се регистрирате в TheSteel.com:

Кликнете върху „Вход“ в горния десен ъгъл.

Сега кликнете върху връзката „Регистрирай се сега“ под регистрацията.

Въведете имейл адреса си и кликнете върху „продължи“.

Проверете имейла си и потвърдете адреса, като кликнете върху връзката.

Въведете желаното потребителско име, задайте парола и кликнете върху „продължи“.

Сега изберете между фирма и частно лице и кликнете върху „напред“.

Попълнете профила си и завършете регистрацията.

Готово – вече сте регистрирани и можете да започнете веднага!

Забравих паролата си – какво трябва да направя?

Кликнете върху „Вход“ и изберете „Забравена парола“. Въведете потребителското си име и ще получите имейл с линк. От съображения за сигурност тази връзка е активна само два часа. Кликнете върху връзката в рамките на този срок, за да получите новата си парола.

Забравих потребителското си име – какво да направя?

Кликнете върху „Забравено потребителско име“ и въведете имейл адреса, който сте използвали за регистрация. Като алтернатива, можете да се свържете с нас чрез чат или имейл (bulgaria@thesteel.com) и да ни предоставите данните, името и адреса на вашата компания. Ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Не намирате артикул в TheSteel.com?

Ако не можете да намерите даден артикул, просто се свържете с нас. С удоволствие ще ви помогнем.

Кога мога да видя цените на артикулите?

След регистрация или влизане в профила си, можете да кликнете върху „Изчисли цена“ в пазарската кошница, за да получите ценова оферта.

Къде мога да намеря моята оферта?

Влезте в профила си и кликнете върху „Моите пазарски колички“. Там ще намерите всички активни оферти.

Кога ще получа поръчката си?

В пазарската си количка ще видите най-ранната опция за доставка за всеки артикул. Преди да кликнете върху „Изчисли цена“, можете да въведете желаната дата за доставка. Поръчки, направени преди 16:00 ч. (пон-чет) и 13:00 ч. (петък) обикновено ще се обработва за следващия работен ден.

Мога ли и аз да взема поръчаните от мен стоки?

Да, можете да вземете стоките си от нашия склад в Пловдив Когато поръчвате, изберете желаното място за вземане и дата в секцията „Доставка“. Тук можете да намерите цялата информация за адреси и работно време за вземане.

До кой район за доставка се доставя?

Доставяме в рамките на България. Веднага щом въведете адреса си за доставка, ще видите дали той е в зоната за доставка. За съседните страни можете да преминете към съответния онлайн магазин във вашата страна. Тук можете да намерите допълнителна информация за доставката и зоните за доставка.

Как ще бъдат доставени стоките?

Нашите камиони са оборудвани с кран за разтоварване на стоките директно на място. Моля, посочете в профила си дали има ограничения за достъп (напр. само малки камиони) или дали разполагате с кран или мотокар. Въз основа на тази информация избираме подходящото превозно средство за доставка.

Мога ли да получа доставката си на няколко адреса?

За всяка поръчка може да бъде посочен само един адрес за доставка. Ако желаете да изпратите артикули на различни адреси, моля, направете няколко поръчки.

Как мога да осребря ваучер?

За да използвате кода на ваучера си, просто го въведете в офертата, преди да кликнете върху „Преминете към плащане“. Потвърдете кода с клавиша Enter и стойността на ваучера ще бъде автоматично приспадната от общата сума.

Какви методи на плащане са налични?

Можете да платите с кредитна карта (Mastercard, Visa) или онлайн банков превод. Обработката се извършва чрез нашите сертифицирани партньори: PAYONE за плащания с кредитни карти и Klarna за онлайн преводи. Ако вече сте клиент на Frankstahl, важат вашите запазени условия за плащане.

Тук можете да намерите повече информация за методите на плащане на TheSteel.com.

С кого мога да се свържа, ако имам въпроси?

Можете да се свържете с нас чрез чат от понеделник до петък по време на работно време. Като алтернатива, можете да се свържете с нас по имейл bulgaria@thesteel.com ли по телефона на +359 885 413 747

TheSteel.com поддържа ли IDS и OCI?

Да, TheSteel.com поддържа както IDS, така и OCI. Подробна информация може да бъде намерена на TheSteel.com IDS и TheSteel.com OCI.

Безплатна ли е доставката в цяла България?

Да, с нашата логистична услуга TheSteel.com, доставката в рамките на България е безплатна. *Важи за цял камион 20 тона L = 12 000 мм и камион 12 тона L = 6 000 мм. Можете да намерите допълнителна информация за безплатната доставка тук.