TheSteel.com FAQ – Odgovori na često postavljana pitanja

Naručivanje na TheSteel.com je jednostavno i brzo:

1. Prijavi se sa svojim korisničkim imenom na TheSteel.com.
2. Pronađi željene artikle i dodaj ih u košaricu.
3. Unesi podatke o isporuci (datum, adresa) i klikni na „Izračunaj cijenu“.
4. Pregledaj prikazanu ponudu i klikni na „Na plaćanje“.
5. Odaberi željeni način plaćanja.
6. Potvrdi Uvjete poslovanja i klikni na „Sada kupi uz obvezu plaćanja“ kako bi dovršio kupovinu.

Registracija je besplatna i moguća je za tvrtke kao i za privatne osobe. Tvrtke se mogu registrirati s OIB brojem. Ako već imaš korisnički broj kod Frankstahla, pripremi ga kako bi mogao pristupiti svojim pohranjenim podacima i uvjetima.

Ako ne možeš pronaći neki artikl, jednostavno nas kontaktiraj. Rado ćemo ti pomoći.

Email: office@frankstahl.ba

Broj telefona: +387/30/710-047

Nakon registracije ili prijave možeš u košarici kliknuti na „Izračunaj cijenu“ kako bi dobio svoju ponudu.

Prijavi se i klikni na „Moje košarice“. Tamo ćeš pronaći sve aktivne ponude.

U košarici možeš vidjeti najraniji mogući datum isporuke za svaki artikl. Prije nego što klikneš na „Izračunaj cijenu“, možeš unijeti željeni datum isporuke. Narudžbe zaprimljene do 16 sati (pon–čet) i do 13 sati (pet) u pravilu se obrađuju za isporuku sljedeći radni dan.

Da, svoju robu možeš preuzeti na našoj lokaciji Divjak b.b. Vitez, 72250 Bosna i Hercegovina.

Prilikom narudžbe odaberi opciju „Dostava“ i izaberi željenu lokaciju za preuzimanje i termin.

(Radi brže i jednostavnije usluge, molimo vas da najavite preuzimanje robe barem 24 sata prije dolaska.)

Ovdje možeš pronaći sve informacije o adresama i radnom vremenu za preuzimanje.

Našu robu  dostavljamo  kamionima. Molimo te da u svom profilu navedeš ima li ograničenja pristupa (npr. samo mali kamioni) ili raspolažeš vlastitom dizalicom ili viljuškarom. Na temelju tih podataka odabiremo odgovarajuće vozilo za dostavu.

Za svaku narudžbu može se navesti samo jedna adresa za dostavu. Ako želiš poslati artikle na različite adrese, molimo te da izvršiš više narudžbi.

Da bi iskoristio svoj kod kupona, jednostavno ga unesi u ponudu prije nego što klikneš na „Na plaćanje“. Potvrdi kod pritiskom na tipku Enter, a vrijednost kupona automatski će biti oduzeta od ukupnog iznosa.

Od ponedjeljka do petka tijekom radnog vremena dostupni smo ti putem chata.

Alternativno, možeš nas kontaktirati putem e-maila office@frankstahl.ba ili webshop@frankstahl.ba

ili telefonom na +387/30/710-047