TheSteel.com FAQ – Antworten auf häufig gestellte Fragen

Die Bestellung auf TheSteel.com funktioniert einfach und schnell:

1. Melde dich mit deinem Benutzernamen auf TheSteel.com an
2. Suche die gewünschten Artikel und lege sie in den Warenkorb
3. Gib die Details zu deiner Lieferung an (Termin, Adresse) und klicke auf „Preis berechnen"
4. Überprüfe das angezeigte Angebot und klicke auf „Zur Zahlung“
5. Wähle nun die gewünschte Bezahlmethode aus
6. Bestätige die AGB und klicke auf „Jetzt kostenpflichtig kaufen“, um deinen Kauf abzuschließen

Die Registrierung ist kostenlos und sowohl für Unternehmen als auch Privatpersonen möglich. Unternehmen können sich mit oder ohne UID-Nummer registrieren. Wenn du bereits eine Kundennummer bei Frankstahl hast, halte diese bereit, um auf deine gespeicherten Daten und Konditionen zugreifen zu können.

Solltest du einen Artikel nicht finden, kontaktiere uns einfach. Wir helfen dir gerne weiter.

Nach der Registrierung bzw. dem Einloggen kannst du im Warenkorb auf „Preis berechnen“ klicken, um dein Preisangebot zu erhalten.

Logge dich ein und klicke auf „Meine Warenkörbe“. Dort findest du alle aktiven Angebote.

Im Warenkorb siehst du die früheste Liefermöglichkeit für jeden Artikel. Bevor du auf „Preis berechnen“ klickst, kannst du deinen gewünschten Liefertermin eingeben. Bestellungen bis 16 Uhr (Mo–Do) und bis 13 Uhr (Fr) werden grundsätzlich für den nächsten Werktag berücksichtigt.

Ja, du kannst deine Ware an unseren Standorten in Guntramsdorf, Wels und Nußdorf am Haunsberg abholen. Wähle bei der Bestellung unter „Zustellung“ den gewünschten Abholstandort und Termin aus. Hier findest du alle Infos zu Adressen und Öffnungszeiten für die Abholung.

Wir liefern innerhalb Österreichs und nach Deutschland. Sobald du deine Lieferadresse eingibst, siehst du, ob sie im Liefergebiet liegt. Für angrenzende Länder kannst du auf den entsprechenden Onlineshop deines Landes wechseln. Hier findest du weitere Informationen zur Lieferung und den Liefergebieten.

Unsere LKW sind mit einem Kran ausgestattet, um die Ware direkt vor Ort zu entladen. Bitte gib in deinem Profil an, ob es Zufahrtsbeschränkungen gibt (z.B. nur Klein-LKW) oder ob du über einen Kran oder Stapler verfügst. Anhand dieser Angaben wählen wir das passende Lieferfahrzeug.

Pro Bestellung kann nur eine Lieferadresse angegeben werden. Wenn du Artikel an verschiedene Adressen schicken möchtest, tätige bitte mehrere Bestellungen.

Um deinen Gutscheincode einzulösen, gib ihn einfach im Angebot ein, bevor du auf „Zur Zahlung“ klickst. Bestätige den Code mit der Eingabetaste, und der Gutscheinwert wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Du kannst per Kreditkarte (Mastercard, Visa) oder via EPS-Überweisung (Electronic Payment Standdard) online bezahlen. Die Abwicklung erfolgt bei Kreditkartenzahlung über unseren zertifizierten Partner PAYONE – und bei EPS-Überweisungen über das Online-Banking deiner Bank. Wenn du bereits Frankstahl-Kunde bist, gelten deine hinterlegten Zahlungskonditionen.

Hier findest du weitere Informationen zu den Zahlungsarten auf TheSteel.com.

Von Montag bis Freitag während der Öffnungszeiten sind wir im Chat für dich erreichbar. Alternativ kannst du uns per E-Mail oder telefonisch unter +43/5/0503-0 kontaktieren.

Ja, TheSteel.com unterstützt sowohl IDS als auch OCI. Detaillierte Informationen findest du unter TheSteel.com IDS und TheSteel.com OCI.

Ja, mit unserem TheSteel.com Logistics Service ist die Lieferung innerhalb Österreichs frachtfrei. Hier findest du weitere Informationen zur frachtfreien Lieferung.

Ja, wir liefern auch nach Deutschland. In bestimmten Gebieten sogar kostenlos. Hier findest du weitere Informationen zur frachtfreien Lieferung nach Deutschland.