TheSteel.com FAQ – Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich auf TheSteel.com?

Die Bestellung auf TheSteel.com funktioniert einfach und schnell:

Melde dich mit deinem Benutzernamen auf TheSteel.com an

Suche die gewünschten Artikel und lege sie in den Warenkorb

Gib die Details zu deiner Lieferung an (Termin, Adresse) und klicke auf „Preis berechnen"

Überprüfe das angezeigte Angebot und klicke auf „Zur Zahlung“

Wähle nun die gewünschte Bezahlmethode aus

Bestätige die AGB und klicke auf „Jetzt kostenpflichtig kaufen“, um deinen Kauf abzuschließen

Wer kann sich auf TheSteel.com registrieren?

Die Registrierung ist kostenlos und sowohl für Unternehmen als auch Privatpersonen möglich. Unternehmen können sich mit oder ohne UID-Nummer registrieren. Wenn du bereits eine Kundennummer bei Frankstahl hast, halte diese bereit, um auf deine gespeicherten Daten und Konditionen zugreifen zu können.

Wie funktioniert die Registrierung auf TheSteel.com?

So einfach kannst du dich auf TheSteel.com registrieren:

Klicke rechts oben auf „Anmelden“

Klicke nun unterhalb der Anmeldung auf den Link „Jetzt registrieren“

Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „weiter“

Überprüfe deine E-Mails und bestätige deine Adresse, in dem du auf den Link klickst

Gib nun deinen gewünschten Nutzernamen ein, lege dein Passwort fest und klicke auf „weiter“

Wähle nun zwischen Firma und Privatperson und klicke auf „weiter“

Vervollständige dein Profil und schließe die Anmeldung ab

Alles fertig – du bist nun registriert und kannst sofort loslegen!

Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?

Klicke auf „Anmelden“ und wähle „Passwort vergessen“. Gib deinen Benutzernamen ein und du erhältst eine E-Mail mit einem Link. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen nur zwei Stunden aktiv. Klicke innerhalb dieser Zeit auf den Link, um dein neues Passwort zu erhalten.

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen – was tun?

Klicke auf „Benutzername vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast. Alternativ kannst du uns über den Chat oder per E-Mail (thesteel@frankstahl.com) kontaktieren und uns deine Firmendaten sowie Name und Adresse mitteilen. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

Vermisst du einen Artikel auf TheSteel.com?

Solltest du einen Artikel nicht finden, kontaktiere uns einfach. Wir helfen dir gerne weiter.

Wann sehe ich die Preise der Artikel?

Nach der Registrierung bzw. dem Einloggen kannst du im Warenkorb auf „Preis berechnen“ klicken, um dein Preisangebot zu erhalten.

Wo finde ich mein Angebot?

Logge dich ein und klicke auf „Meine Warenkörbe“. Dort findest du alle aktiven Angebote.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Im Warenkorb siehst du die früheste Liefermöglichkeit für jeden Artikel. Bevor du auf „Preis berechnen“ klickst, kannst du deinen gewünschten Liefertermin eingeben. Bestellungen bis 16 Uhr (Mo–Do) und bis 13 Uhr (Fr) werden grundsätzlich für den nächsten Werktag berücksichtigt.

Kann ich meine bestellte Ware auch abholen?

Ja, du kannst deine Ware an unseren Standorten in Guntramsdorf, Wels und Nußdorf am Haunsberg abholen. Wähle bei der Bestellung unter „Zustellung“ den gewünschten Abholstandort und Termin aus. Hier findest du alle Infos zu Adressen und Öffnungszeiten für die Abholung.

In welches Liefergebiet wird geliefert?

Wir liefern innerhalb Österreichs und nach Deutschland. Sobald du deine Lieferadresse eingibst, siehst du, ob sie im Liefergebiet liegt. Für angrenzende Länder kannst du auf den entsprechenden Onlineshop deines Landes wechseln. Hier findest du weitere Informationen zur Lieferung und den Liefergebieten.

Wie wird die Ware angeliefert?

Unsere LKW sind mit einem Kran ausgestattet, um die Ware direkt vor Ort zu entladen. Bitte gib in deinem Profil an, ob es Zufahrtsbeschränkungen gibt (z.B. nur Klein-LKW) oder ob du über einen Kran oder Stapler verfügst. Anhand dieser Angaben wählen wir das passende Lieferfahrzeug.

Kann ich meine Lieferung an mehrere Adressen schicken lassen?

Pro Bestellung kann nur eine Lieferadresse angegeben werden. Wenn du Artikel an verschiedene Adressen schicken möchtest, tätige bitte mehrere Bestellungen.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Um deinen Gutscheincode einzulösen, gib ihn einfach im Angebot ein, bevor du auf „Zur Zahlung“ klickst. Bestätige den Code mit der Eingabetaste, und der Gutscheinwert wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Du kannst per Kreditkarte (Mastercard, Visa) oder via EPS-Überweisung (Electronic Payment Standdard) online bezahlen. Die Abwicklung erfolgt bei Kreditkartenzahlung über unseren zertifizierten Partner PAYONE – und bei EPS-Überweisungen über das Online-Banking deiner Bank. Wenn du bereits Frankstahl-Kunde bist, gelten deine hinterlegten Zahlungskonditionen.

Hier findest du weitere Informationen zu den Zahlungsarten auf TheSteel.com.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Von Montag bis Freitag während der Öffnungszeiten sind wir im Chat für dich erreichbar. Alternativ kannst du uns per E-Mail oder telefonisch unter +43/5/0503-0 kontaktieren.

Unterstützt TheSteel.com IDS und OCI?

Ja, TheSteel.com unterstützt sowohl IDS als auch OCI. Detaillierte Informationen findest du unter TheSteel.com IDS und TheSteel.com OCI.

Ist die Lieferung in ganz Österreich frachtfrei?

Ja, mit unserem TheSteel.com Logistics Service ist die Lieferung innerhalb Österreichs frachtfrei. Hier findest du weitere Informationen zur frachtfreien Lieferung.

Ist eine Lieferung nach Deutschland möglich?

Ja, wir liefern auch nach Deutschland. In bestimmten Gebieten sogar kostenlos. Hier findest du weitere Informationen zur frachtfreien Lieferung nach Deutschland.